سياسة الإرجاع والاستبدال
نظرًا لأن جميع العبايات تُفصَّل خصيصًا حسب طلب كل عميل، لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب.
الاستثناءات الوحيدة لهذه السياسة هي:
- وجود خطأ واضح في التصنيع من جهتنا، على أن يتم الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب إرسال صور واضحة ومفصّلة للعيب عبر واتساب، مع رقم الطلب ووصف للمشكلة.
يُرجى العلم بأن كل قطعة تُنفَّذ وتُشحن وفقًا للمقاسات والتفاصيل التي يقدّمها العميل عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر واتساب. وبناءً على ذلك، لا يتحمّل البوتيك مسؤولية أي أخطاء في المقاسات بعد تأكيدها من قِبل العميل.
جميع مواصفات المنتج مدرجة أسفل كل قطعة، لذا نرجو من عملائنا الكرام مراجعتها بعناية قبل إتمام الطلب.
لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- بعد مرور 24 ساعة من وقت التسليم.
- إذا لم يناسب نوع القماش أو قَصّة العباية العميل، إذ تُقدَّم أوصاف القماش كاملةً مسبقًا ضمن تفاصيل المنتج.
- إذا لم يتوافق المنتج مع الذوق الشخصي للعميل أو توقعاته.
التعديلات البسيطة
يمكن للعملاء طلب تعديلات بسيطة على العباية خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بالتواصل معنا مباشرةً عبر واتساب.
يُرجى العلم بأن ذلك يشمل التعديلات البسيطة فقط، ولا يشمل التغيير الكامل للتصميم أو إعادة تفصيل المقاس بالكامل.
سياسة الإلغاء
بمجرد تأكيد الطلب مع ليفورا بوتيك، لا يمكن إلغاؤه. لذا نرجو من عملائنا الكرام مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.